Häufig gestellte Fragen

Vor der Buchung

Sofern Tickets verfügbar sind, kannst du bis Tourbeginn buchen. Sei dir bewusst, dass du pünktlich da sein musst um teilnehmen zu können. Versichere dich, dass du Zugriff auf dein E-Mail Postfach hast um deine Tickets vorzeigen zu können.

Die MyShow Studiotour findet in den TV Studios Köln-Mülheim statt. 

Location auf Google Maps ansehen

Adresse
Schanzenstraße 22
51063 Mülheim

Anreise Bahn:
Haltestelle: Keupstraße (ca. 5 Min. Fußweg)
Haltestelle: Mülheim Wiener Platz (ca. 15 Min. Fußweg)
Haltestelle: Mülheim Bahnhof (ca. 15-20 Min. Fußweg)

Mehr Informationen folgen bald…

Während der Führung und in den Kulissen gilt ein striktes Verbot für Foto- und Videoaufnahmen. Dies bestätigst du bei der Bestellung mit dem Akzeptieren der Verhaltensregeln.

Ein VIP-Ticket bietet dir die exklusive Möglichkeit ein Erinnerungsfoto in einem der Sets zu erhalten.

Grundsätzlich bieten wir keine Barzahlung. Solltest du keine andere Möglichkeit haben kontaktiere uns telefonisch.

Die Tickets werden nach abgeschlossener Bestellung sofort per Mail an die E-Mail aus deiner Bestellung versendet. Bitte achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist, da du deine Tickets sonst nicht erhalten wirst. 

Nach der Buchung

In vereinzelten Fällen kommt es vor, dass die Tickets beim Versand an bestimmte E-Mail Anbieter falsch oder garnicht angezeigt werden. 

Keine Sorge: Zeige beim Check-in einfach deine Bestellbestätigung oder Rechnung vor.

Wenn du deine Tickets trotzdem haben möchtest schreibe uns eine kurze Mail.

Bitte prüfe deinen SPAM-Ordner. Solltest du auch dort nichts finden kann es sein, dass ein Systemfehler vorliegt oder die E-Mail Adresse nicht korrekt eingegeben wurde. 

Bitte kontaktiere uns bevor du eine neue Bestellung vornimmst.

Schaue in deinem Bankkonto oder Zahlungskonto nach ob der Betrag abgebucht wurde. 

Der Betrag wurde abgebucht: Dann schreibe uns ein Mail mit Betreff “Keine Bestelldetails erhalten” und deinem Namen.
Der Betrag wurde nicht abgebucht: Bitte starte deine Bestellung erneut.

Nein. Deine Tickets kannst du ganz einfach auf deinem Handy vorzeigen.

In den ersten Minuten findet der Check-in der Tour statt, daher ist eine leichte Verspätung von 5 Minuten in der Regel kein Problem. Bei Verspätungen darüber hinaus kann die Teilnahme nicht mehr garantiert werden.

Termintickets sind gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Aus Kulanz gilt:

Storno: bis 14 Tage vorher, 10 € (netto) Gebühr, Erstattung auf deine Zahlungsart.

Umbuchung: bis 14 Tage vorher kostenfrei auf einen anderen Termin.

0-13 Tage vor Termin: keine Änderung mehr möglich.